近日，由今日商訊主辦的“2021中國企業品牌建設峰會暨媒體發展論壇”于南京白金漢爵大酒店拉開帷幕。本屆盛會以“凝聚品牌價值·促進企業發展”為主題，匯集全國優質品牌商、平臺商、服務商的各大企業高管，專家學者及媒體人士共600余位嘉賓齊聚現場，共同探討中國品牌發展的機遇與挑戰，憧憬品牌建設美好未來。

記者在峰會間隙，采訪了與會的重磅嘉賓。其中，宏昆酒店集團首席運營官王季分享了關于品牌、關于企業以及行業的獨到見解。

宏昆酒店集團首席運營官王季

為初心，再出發

隨著90后和00后年輕人群逐步成為社會中堅，他們的注意力和消費力，推動著市場產生更多的創新。在酒店領域，消費者的住宿需求不再單一、常規，而是更加注重住宿過程中的個人體驗和附加價值。酒店住宿業也因此有了更加豐富的內涵與延展性。

王季是酒店行業的“資深人士”，不僅曾供職于國際星級酒管公司，也參與過本土酒店品牌的創業。一場疫情讓他看到了酒店行業的“危”，也為他帶來了“機”。王季坦言，選擇加入宏昆酒店集團是一次對自我的挑戰，也是一次對酒店行業“初心”的回歸。

回憶初見宏昆酒店集團董事長陳芳的情景，王季說：“陳芳先生是一位成功的商人。他創立的宏昆控股集團迄今走過了近30年，市值超過百億。而為什么他仍然選擇聚焦酒店領域再次創業？他希望帶動更多和他志同道合的人一起為顧客創造價值。他的初心和韌勁就這樣打動了我。”

陳芳先生在生活中過得很樸素，每天和員工一起吃員工餐。公司里，他也允許和鼓勵員工對上級提出批評和建議。正是這樣的企業文化，造就了一個無比具有凝聚力和戰斗力的團隊。

王季指出，宏昆酒店集團堅信“企業的經營活動要代表顧客利益”，因此一切決策和行為的根本依據，就是全心全意滿足顧客的需求，真心實意為顧客的利益著想。以這份初心為起點，宏昆酒店集團確立了自己的使命——為顧客創造非凡體驗。

朗麗茲酒店天津泰達地鐵站店

宏昆的方法論：守正出奇，創造非凡

從事酒店行業十余年，王季對星級及連鎖酒店的經營和管理有深刻的認知和豐富的經驗。在他的帶領下，宏昆酒店集團不斷深化品牌營銷策略，探索會員忠誠度管理，提供行業領先的服務禮遇，全面提升賓客入住體驗。不管在業界還是市場上，他都取得了優秀的業績和口碑。

如今，中端連鎖酒店品牌在國內仍有較大的市場空間。雖然近年來出現的連鎖酒店品牌繁多，但少有品牌能將真正的差異化落實到位。

宏昆酒店集團正在重點發展一個全新的中端連鎖酒店品牌——朗麗茲酒店。它的目標顧客群體是目前占據市場消費主流的廣大的中等收入人群。它以“新精致主義”為品牌主張，力求為顧客“創造非凡住宿體驗”。

王季說：“‘新精致主義’就是朗麗茲酒店的品牌核心——有品位、很貼心的濃縮與總括。”有品位，指格調和品位的融合；很貼心，指功能與價格的平衡統一。在王季看來，顧客在酒店吃得好一點、睡得好一點、住得安全一點，是酒店行業普遍的追求，而差異化就在于細節之中。

“朗麗茲酒店為顧客準備的自助早餐是按份盛裝，由客人按需拿取，更加干凈衛生，也能避免菜品浪費；我們發現客人由于喜歡在床上用手機，時間長了會感到手酸、疲勞，就專門花錢去研究床頭的手機支架，只為讓顧客擁有更好的感受。”王季舉例說。

朗麗茲酒店北京亦莊橋地鐵站店早餐廳

“總結而言，宏昆酒店集團堅持的就是以優質的產品和服務為先，在此基礎上再尋求差異化突破，并以標準化的方式落實到全國乃至全球的門店，讓顧客牢牢記住我們的獨特優勢。”王季總結道，“以產品為器，與‘非凡’共鳴，以奇制勝。這就是宏昆獨創的‘非凡體驗’方法論。”

據介紹，宏昆酒店集團為了給朗麗茲酒店的規模化發展提供有益保障，組建了專門的供應鏈系統、提出了物業發展的二級合伙人機制創新，以及“宏昆會”會員體系等。

“一方面，規模化能使我們事半功倍，擁有更多助力；另一方面，規模化既能讓更多投資人受益，也能讓廣大的顧客朋友從酒店創造的非凡體驗中受益。”王季表示。

目前，朗麗茲酒店在京津地區已擁有多家連鎖門店，并將逐步在成都、深圳、西安等城市籌開新門店，預計今年就將在全國呈現多點開花的局面。