摘要:在過(guò)去的二十多年里,星巴克平均一年的開(kāi)店數(shù)量也就260家,這般瘋狂的開(kāi)店,星巴克為了中國(guó)市場(chǎng)“拼了”嗎?
咖啡在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng),從早期以雀巢為首的速溶咖啡到現(xiàn)在以星巴克為首的現(xiàn)磨咖啡,人們對(duì)咖啡的認(rèn)識(shí),也從小資象征轉(zhuǎn)變成了最普通不過(guò)的飲品。
星巴克從1999年進(jìn)入中國(guó),已經(jīng)有了二十多年的本土發(fā)展歷史,2022年9月14日,在全球投資者交流會(huì)上,星巴克發(fā)布了2025年中國(guó)戰(zhàn)略愿景,推出以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向的全新增長(zhǎng)計(jì)劃,重磅加碼中國(guó)市場(chǎng),未來(lái)三年,星巴克計(jì)劃中國(guó)門(mén)店新增3000家,突破9000家!這意味著平均每9小時(shí),中國(guó)的土地上就會(huì)誕生一家星巴克新店。要知道,在過(guò)去的二十多年里,星巴克平均一年的開(kāi)店數(shù)量也就260家,這般瘋狂的開(kāi)店,星巴克為了中國(guó)市場(chǎng)“拼了”嗎?
縱觀(guān)中國(guó)飲品市場(chǎng),不難看出星巴克此番愿景的原因。即使星巴克有著二十多年的歷史,但在2022年,在咖啡門(mén)店數(shù)量上,瑞幸已經(jīng)反超星巴克,在北京、上海、杭州等城市,manner等咖啡新勢(shì)力也在奮力蠶食這塊蛋糕。如果說(shuō)在過(guò)去,星巴克處于“霸權(quán)地位”,那么在現(xiàn)在,一超多強(qiáng)的局面已經(jīng)形成,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,星巴克當(dāng)然想要留住自己的地位。
但大家都知道,現(xiàn)在拐角遇到一家咖啡店的概率非常高,而且各家咖啡的味道通常都不會(huì)太差,3年之內(nèi)新增3000家店面的豪言壯志,星巴克為什么敢提出呢?讓我們一起來(lái)分析分析。
首先,“第三空間”一直是星巴克打造的重點(diǎn)。一杯咖啡,就能打開(kāi)人與人的情感交流,推動(dòng)人與人的關(guān)系。基于這個(gè)特點(diǎn),星巴克在未來(lái)可能將利用數(shù)字化能力優(yōu)化店面布局形態(tài),圍繞顧客的生活方式打造合適的門(mén)店類(lèi)型,提供便捷并具有人情味的星巴克體驗(yàn)。
其次,數(shù)字化平臺(tái)給專(zhuān)星送業(yè)務(wù)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。當(dāng)前,每天有超過(guò)5000名專(zhuān)屬騎手,平均19分鐘就能將星巴克的咖啡送到用戶(hù)手中,擴(kuò)大外送業(yè)務(wù)的份額,或者利用電商渠道進(jìn)行宣發(fā)購(gòu)買(mǎi),發(fā)力咖啡、周邊產(chǎn)品和禮品業(yè)務(wù),也能讓銷(xiāo)售額有一定的增長(zhǎng)。
最后,星巴克投資約11億人民幣建設(shè)了“星巴克創(chuàng)業(yè)園”。這將完成咖啡全產(chǎn)業(yè)鏈的本地覆蓋,對(duì)于咖啡制作的成本將大大降低。另外,星巴克將支持客人的定制體驗(yàn),這一舉動(dòng),對(duì)于處于千禧年間的年輕消費(fèi)者,更能滿(mǎn)足他們的打卡心態(tài),贏得他們的喜愛(ài)。
但問(wèn)題也很突出,第三空間固然是星巴克的特點(diǎn),但已經(jīng)不是它的專(zhuān)屬特點(diǎn)了。在過(guò)去,走進(jìn)星巴克,能看到的就是人手一臺(tái)筆記本,為了工作在忙碌的場(chǎng)景。而現(xiàn)在,轉(zhuǎn)角的一家咖啡店,這種場(chǎng)景也正在上演。再加上“香菜咖啡”“瘋狂星期四”的出現(xiàn),各家都為了融入中國(guó)市場(chǎng)瘋狂的本土化,星巴克的“高冷”難免有些不接地氣。
星巴克的“不接地氣”也并非沒(méi)有原因。橫觀(guān)星巴克的選址,大多數(shù)都是在成熟的商業(yè)環(huán)境,中高收入和高學(xué)歷人群出沒(méi)的地方,但隨著星巴克店面越來(lái)越多,這種可供的選址越來(lái)越少,核心商業(yè)圈都已經(jīng)被占領(lǐng)了,這3000家店面想要開(kāi)出去,只能打造下沉市場(chǎng),而打造下沉市場(chǎng),還能保證價(jià)格不降嗎?
距離2022年結(jié)束還有三個(gè)多月,星巴克是否能像之前的瑞幸一樣遍地開(kāi)花,繼續(xù)保持產(chǎn)品創(chuàng)新和話(huà)題熱度?可能需要一段時(shí)間,我們才能看到星巴克交出的答卷。
編輯/張倩